Objectif Acquérir la méthode et ses outils pour impliquer vos clients dans la création de nouveaux produits ou services et ainsi, trouver, dans un système où la concurrence est entièrement basée sur le prix, une réelle valeur ajoutée pour vos utilisateurs. Après un rapide aperçu théorique du design thinking et de son processus de conception d’une offre produits/services, vous serez amené à travailler en binôme sur un cas concret pour découvrir la méthode du design thinking permettant de vous mettre en empathie avec vos clients. En seconde partie de la journée, vous apprendrez à utiliser des outils en les appliquant à votre propre projet.
